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神游客服中心自成立之日起，就着力于服务体系的建设、客服人员综合素质的培养，并建立了一套综合客户信息的采集、整合、分析和应用等功能于一体的客户关系管理系统，通过该系统，公司实现了对客户信息准确、一致、全面的掌握。从而为公司了解客户需求，向客户提供差异化、个性化服务提供了依据。
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